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美的空调获“全国顾客满意行业十大品牌”称号
 美的空调获“全国顾客满意行业十大品牌”称号
 
  
近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会主办的“第四届全国顾客满意度测评”活动9月24日在西安揭晓。中国商业联合会会长姜明、中国商业联合会副会长兼秘书长王民及全国众多知名企业代表出席了会议。美的空调凭借主动性的服务理念、优质的服务实践以及良好的口碑,荣获“全国顾客满意行业十大品牌”称号。
 
  本届全国顾客满意度测评活动依据相关国家标准以及行业标准《商业服务业顾客满意度测评规范》,采用函调、网上投票、电话调查、综合评价等方式,从顾客对企业的品牌形象、预期质量、质量感知、服务质量、价值感知、满意度、忠诚度等多方面对企业进行调查测评。经过严格评审,四川美的空调等一批企业分别荣获“全国顾客满意测评大奖”、“全国顾客满意十大品牌”、“全国顾客满意行业十大品牌”等荣誉。
 
 
 
  全国顾客满意度测评活动旨在进一步宣传贯彻《商业企业品牌廉评价与企业文化建设指南》这一国家标准,推动企业提升产品和服务品质,提高全国民众的顾客满意度指数,进而帮助企业科学地进行顾客满意度调研并进行市场决策。不仅让行业主管部门对我国企业的顾客满意度情况有了深入的了解,也对企业的品牌建设和服务发展,起到了积极的引导和推动作用。
 
  
 
  当然,服务不是一朝一夕的工作,美的空调能够荣获“全国顾客满意行业十大品牌”称号,与其多年来沉淀下来的服务基因息息相关。作为智能空调倡导者和践行者,美的空调将依据顾客满意度指数,优化售后服务体系,增加售后网点数量,强化售后服务水平,提升服务响应速度,为顾客提供优质、满意、周到的售后服务。郑州美的冰箱售后部官网


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